葡京娱乐场官网:中老铁路老挝段客运站候车室干净整洁

时间：2022/12/4 20:53:03 作者：来源：浏览：12 评论：0

内容摘要：中老铁路老挝段客运站候车室干净整洁，车厢温暖舒适，乘客和机组人员服务慷慨热情。他们为腿不方便的旅客提供重点护理服务，帮助携带儿童和行李较多的旅客乘坐电梯，用中、老、英泰等语言开展符合老挝国情的礼仪服务，提供物美价廉的餐饮。服务没有小事，标准是关键，细节决定成败。"万象中站站长吴敬柱和中方工作人员每天都会检查客运人员的操...

中老铁路老挝段客运站候车室干净整洁，车厢温暖舒适，乘客和机组人员服务慷慨热情。他们为腿不方便的旅客提供重点护理服务，帮助携带儿童和行李较多的旅客乘坐电梯，用中、老、英泰等语言开展符合老挝国情的礼仪服务，提供物美价廉的餐饮。

服务没有小事，标准是关键，细节决定成败。"万象中站站长吴敬柱和中方工作人员每天都会检查客运人员的操作标准。他不是客运专业人员。他带头学习和对标。他经常到各个操作现场和生产岗位去了解标准的执行情况。遇到棘手的问题时，他也会向远在1000多公里外昆明南站工作的妻子请教。葡京娱乐场官网

万象站从最基本的操作流程、服务条款、礼仪规范等都定制了培训方案，具有丰富客运工作经验的中方工作人员将在现场进行示范。通过图片和视频，没有从事过铁路工作的新老员工可以在短时间内掌握服务技能。

2021年12月3日中老铁路开通前夕，中铁集团积极对接老挝政府铁路部门，派出涵盖铁路各管理体系的540名优秀人才，指导和协助老挝铁路运营，并根据工作需要继续新增600余人。

在老挝的老都琅勃拉邦，中老铁路创造了新的纪录:车站总建筑面积7970平方米，一年8次旅客发车记录，3次每日货物装载记录

客运开通后，琅勃拉邦站工作人员积极适应市场需求，做好客运组织工作，提前调整客票金额，完善售票和候票服务，优化验票和检票工作，全面提升旅客服务质量。"当地气候炎热，早上买票的乘客较多，工作人员会提前半小时开窗，按照每20人多开一个窗口的标准动态调整售票窗口。"琅勃拉邦站站长肖建国介绍。

货运站开业后，工作人员走访周边工厂、矿山企业和物流单位，宣传国际货运业务，使货运朋友圈"从无到有，形成以铁矿石、橡胶等大宗货物运输为基础，以薏米籽、木薯淀粉等季节性农产品为补充的货物运输品类格局。

耿树正和张建利是中老边境bot口岸的货运守夜人，他们是一对90后夫妇。由昆明局集团公司赴老挝工作的夫妻。去年6月，他们赴老挝参加了中老铁路运营筹备工作。一是在铁路开通前，在万象对高年级学生进行岗前培训。然后他们自愿去400多公里外的moting进行作战准备，并选择在港口站发挥自己的优势。

为了让当地海关、边检、检验检疫部门熟悉铁路口岸的工作，夫妻二人制定了货运列车出入境作业方案，设计优化了作业流程图，并与当地海关、边检、检验检疫部门图文沟通，确保工作顺利开展。

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