近年来,随着互联网的发展,互联网上出现了大量弹窗广告,频繁弹窗广告消费者上网难关,成为互联网“牛皮癣”,不仅扰乱了互联网市场秩序,也侵犯了消费者的合法权益。
《广告法》第四十四条规定,利用互联网发布、发送广告,不影响用户正常使用互联网。在互联网页面上以弹窗形式发布的广告,应当明确标明关闭标志,确保一键关闭。 2016年9月1日起施行的《互联网广告管理暂行办法》第八条还规定,在互联网页面上以弹窗形式发布的广告,应当明确标明关闭标志,以确保一键关闭;用户点击广告内容。
不过,广东省消委会5月30日发布的《2022年互联网弹窗信息对消费者影响年度调查报告》显示,近80%的受访者经常遇到弹窗信息,主要问题反映受访者对弹窗广告关闭困难,表现为无关闭标志,关闭标志不清晰/不显眼,需要等待倒计时结束才能关闭,出现多个关闭按钮,以及需要多次点击才能关闭等。
广东省消委会的体验调查还发现,芒果TV、MM应用商城等APP弹窗信息诱导消费者点击领取折扣、中奖等信息,涉嫌欺骗、误导用户; 7天内不再显示窗口信息后,几分钟后仍会显示;白头秀电脑软件会同时弹出多个弹窗;快讯网站需要点击两次以上才能关闭单个弹窗;新浪网站在同一页面的过程中,关闭后会继续弹出弹窗;申博娱乐: MM应用商城和2345浏览器APP的商业推广弹窗信息未标注“广告”标识。
对此,广东省消委会相关负责人建议,有关部门要尽快出台实施《互联网快闪信息推送服务管理规定》,为监管提供更加明确的标准和依据,确保监督更加有效和有效。同时,互联网弹窗广告作为互联网发展的伴生者,信息量巨大且无处不在,仅靠人工手段无法对海量内容进行监管。因此,有关部门利用好互联网自身的技术力量,建立和完善集自动监测、自动分析、自动取证等技术于一体的互联网弹出式信息智能监测平台,是有效的必要手段。监督。
此外,该负责人还建议加强协同监管,推进社会共管共治,特别是充分发挥消费者的监管作用。消费者作为互联网的直接接触者,是最好的“告密者”。监管部门可以利用信息技术,建立畅通便捷的投诉举报渠道,让消费者能够反映问题,参与监管治理。